CENSOS–ACTUALIZACIÓN DEL PADRÓN DE USUARIOS

La veracidad y actualidad del padrón de usuarios es la base de una sana administración financiera y comercial de los organismos operadores del agua, de igual importancia es conocer el uso que se le da al agua que el usuario recibe, esto es, si es para uso doméstico, comercial, industrial o de servicios, con el fin de aplicar la tarifa adecuada y dar el seguimiento comercial acorde con su giro.

Tener la certeza de la ubicación, el tipo de toma, el uso del servicio de agua potable y alcantarillado, el tipo de medidor y su colocación, los datos del titular de la cuenta y muchos otros datos específicos por toma, son imprescindibles para que el organismo opere en un ambiente de certeza en su quehacer cotidiano.

La elaboración de censos para actualizar el padrón de usuarios es una tarea que puede realizarse por partes, con el fin de mantener permanentemente actualizados los datos de trabajo del organismo; a través del uso de la tecnología y mediante un recorrido por la zona a censar, es posible recabar los datos en corto tiempo y contrastarlos contra las bases de datos del organismo operador. Durante este esfuerzo, es posible también levantar fotografías del predio y del medidor para contar con la documentación digital de soporte.

El uso de la tecnología adecuada para levantar los censos es imprescindible, y a menudo supone para el organismo operador gastos en dispositivos, bases de datos y recursos en general que no son sostenibles con el tiempo, por tal motivo representa una gran ventaja para los organismos operadores subcontratar estos servicios para tener al final del esfuerzo, una base de datos confiable del padrón de usuarios de una región.

Durante el censo se pueden encontrar datos que difícilmente están a la vista del personal del organismo operador, tales como las tomas clandestinas, los cambios de uso que se le da al agua potable, diversas incidencias en los medidores e incluso la ubicación geográfica del predio que se sirve.

¿Qué se puede esperar de la ejecución de un censo?

  • Contar con una base de datos confiable de usuarios del organismo.
  • Encontrar tomas clandestinas, cambios de uso del servicio y otras incidencias para actualizar el padrón y las tarifas aplicables.
  • Una capa de predios geo-posicionada.
  • Lograr una cultura de permanente actualización del padrón, dándole la certeza que requiere.
  • Asegurar la equidad en la aplicación de las tarifas de agua potable.

Metodología

  • Definir una zona de censo y los datos a censar.
  • Decidir con el organismo las necesidades de información a la población a censar.
  • Obtener los datos de la base de datos actual del organismo.
  • Ejecutar el censo.
  • Cotejar los datos recabados contra los datos iniciales.
  • Actualizar el padrón de usuarios.
  • Entregar la memoria documental del censo.

Herramientas

  • Dispositivos móviles.
  • Sistema Comercial del Ecosistema GUIA.
  • Programas geográficos.
  • Ofimática.

Beneficios

  • Contar con un padrón de usuarios actualizado.
  • Contar con un inventario de medidores actualizado.
  • Contar con los usos reales que se dan al agua potable y al alcantarillado.
  • Contar con evidencia fotográfica de los predios y las cuentas.
  • Contar con capas de información geográfica por predio.
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