SOLUCIÓN COMERCIAL

La base de una vida sana en un Organismo Operador del Agua reside en su Gestión Comercial. La recaudación provee al Organismo de los recursos necesarios para proveer el servicio, estandarizarlo, invertir, innovar, mejorar la gestión y ampliar la cobertura.

Asegurando la recaudación oportuna y justa, el Organismo garantiza el ingreso necesario para definir su curso, que en forma gradual parte desde la provisión del servicio a quienes no lo tienen, hasta la estandarización de un nivel de servicio homogéneo con características de claridad, oportunidad y eficacia.

Para una gestión comercial sana, el Organismo debe contar con las prácticas, los sistemas, los procedimientos y los medios de atención necesarios para satisfacer los requerimientos de la población a la que atiende, dotándose a la vez de la información necesaria para la toma de decisiones y habilitando a su personal de la información para la atención de los asuntos que sus usuarios les soliciten.

El Ecosistema GUIA cuenta con la solución para la gestión comercial, que cubre desde las necesidades básicas de facturación y cobranza, hasta un enfoque integral con visión comercial de todas las cuentas del padrón y todos los ingresos del Organismo.

Sea que se cobren cuotas fijas o que se midan los consumos, la solución comercial del Ecosistema GUIA provee los mecanismos de control, cobro y atención a usuarios y provee la información base de la toma de decisiones con enfoque comercial.

Modulos

  • Padrón de clientes
  • Censos
  • Lecturas
  • Facturación
  • Documentos por cobrar
  • Control de descargas
  • Limitaciones
  • Órdenes de servicio
  • Interface con SCADA
  • Eficiencias
  • SIG
  • Administración
  • Interface con contabilidad
  • Caja

Diferenciadores

  • Cálculo periódico y consistente de eficiencias físicas, comerciales y globales
  • Facturación electrónica
  • Tratamiento de las descargas de las cuentas industriales con enfoque comercial

Beneficios

  • Integración de expedientes
  • Reporte y seguimiento de fallas
  • Atención de trámites
  • Organización de las actividades del personal
  • Integración de la cartera de cuentas por cobrar
  • Administración integral de los ingresos
  • Medios externos de pago (bancos, tiendas de conveniencia, cajeros automáticos, etc)
  • Contabilización
  • Control de descargas de cuentas industriales
  • Cobros por Internet y domiciliación

Características técnicas

  • Disponible en la nube o en su propia infraestructura
  • Tecnología de última generación
  • Base de datos segura
  • Accesible desde un navegador
  • Control de acceso por rol y por función

Prácticas

  • Administración de la cartera de cuentas por cobrar
  • Estructuras tarifarias
  • Atención a usuarios:
    • Trámites
    • Reporte de fallas
    • Actividades y servicios
  • Facturación con cumplimiento comercial y fiscal
  • Actualización permanente del padrón
  • Ayudas geográficas para facilitar la labor de atención al cliente
  • Expedientes electrónicos
  • Administración general de los ingresos
  • Prácticas de administración de cajas y tesorería
  • Seguimiento de convenios con instituciones y con fraccionadores

Beneficios adicionales de su operación en la nube

  • Evita inversiones en infraestructura de cómputo y comunicaciones
  • Evita contar con personal específico para plataformas, almacenamiento y servidores
  • Permite que el personal de T.I. del Organismo se enfoque en la información y no en el mantenimiento
  • Constante actualización del sistema, asegurando su vigencia e incorporando continuamente nueva funcionalidad
  • Asegura la disponibilidad de la información
  • Asegura los respaldos y custodia de la información con centros de datos redundantes

Se espera que el mundo entero, para el año 2025 haya terminado de dar los pasos para operar sus sistemas en la nube, la decisión del cambio a la nube es solo cuestión de tiempo, pero las enormes ventajas que tiene contar con la infraestructura de cómputo en la nube hace de esta decisión una resolución acertada, acorde con las tendencias nacionales y mundiales.

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